Rujukan Laman

Polisi Privasi rm99a untuk Malaysia

Polisi Privasi rm99a menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data akaun, log masuk, kuki, peranti serta transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Data akaunKuki dan perantiTouch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPXPermintaan privasi
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
rm99a Polisi Privasi rm99a untuk Malaysia
SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang hak privasi

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, membetulkan butiran profil atau meminta salinan rekod tertentu, pilih saluran yang sesuai supaya kami boleh mengesahkan identiti anda dengan selamat. Kami tidak akan membincangkan data akaun melalui mesej yang tidak dapat dipadankan dengan profil anda. Untuk isu mendesak seperti akses mencurigakan, beritahu kami segera melalui saluran akaun dahulu, kemudian ikuti arahan pengesahan yang diberikan oleh pasukan sokongan.

Pasukan dalam talian

Chat akaun

Gunakan chat akaun apabila anda mahu menyemak data profil, status permintaan pembetulan atau asal sesuatu amaran log masuk. Pasukan kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum berkongsi butiran berkaitan akaun.

Emel privasi

Hantar emel ke [email protected] untuk permintaan yang memerlukan lampiran, kronologi transaksi atau penerangan bertulis. Sertakan nombor akaun, tarikh kejadian dan kaedah hubungan pilihan supaya semakan berjalan kemas.

Borang akaun

Borang dalam akaun sesuai untuk meminta kemas kini nama, nombor telefon atau alamat emel. Kami akan memadankan permintaan dengan log keselamatan sebelum perubahan disimpan pada profil anda.

AMALAN DATA

Amalan data akaun dan peranti

Bahagian ini menerangkan cara kami menjaga Polisi Privasi dalam operasi harian, bukan sekadar menyimpan dokumen di halaman ini.

Data profil

Kami menggunakan data profil untuk mengenal pasti akaun anda, menghantar pemberitahuan keselamatan dan mengurus permintaan sokongan.

Kuki pelayar

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengesan ralat paparan dan mengenali tetapan asas pada pelayar anda.

Keselamatan log masuk

Kami merekod masa log masuk, peranti, alamat IP dan percubaan akses untuk mengesan aktiviti yang tidak biasa.

Rekod transaksi

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan pembayaran, masa proses dan status transaksi.

Tempoh simpanan

Data disimpan mengikut keperluan operasi, keselamatan, pertikaian transaksi dan kewajipan undang-undang yang berkaitan.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data tertentu melalui saluran sokongan.

Soalan lazim tentang Polisi Privasi

Jawapan di bawah memberi penerangan ringkas tentang cara Polisi Privasi digunakan semasa anda membuka akaun, membuat transaksi dan menghubungi sokongan. Setiap jawapan merujuk kepada data yang kami kendalikan sendiri, serta rekod yang datang daripada penyedia pembayaran tempatan. Jika kes anda melibatkan dokumen atau transaksi tertentu, hubungi kami supaya semakan dibuat berdasarkan akaun anda.

Kami mengumpul butiran seperti nama akaun, nombor telefon, emel, kata laluan yang dilindungi, masa pendaftaran, peranti dan alamat IP. Data ini membantu kami mengurus akses akaun dan semakan keselamatan.

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menerima rujukan transaksi, masa proses, nilai transaksi dan status padanan dompet. Data itu digunakan untuk rekonsiliasi, bantuan pembayaran dan semakan pengeluaran.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika nombor telefon, emel atau butiran profil tidak tepat. Kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun sebelum perubahan dibuat supaya data anda tidak diubah oleh pihak lain.

Kami berkongsi data hanya apabila perlu untuk pemprosesan pembayaran, keselamatan akaun, sokongan teknikal atau keperluan undang-undang. Pihak tersebut menerima data yang berkaitan dengan tugas mereka, bukan akses penuh kepada akaun anda.

Kuki menyimpan sesi log masuk, pilihan paparan dan isyarat ralat supaya akaun berfungsi dengan betul. Jika anda menyekat kuki tertentu, anda mungkin perlu log masuk semula atau mengulangi pengesahan.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data, status akaun, pertikaian transaksi dan kewajipan undang-undang yang berkaitan. Apabila data tidak diperlukan, kami mengehadkan, menyahkenal pasti atau memadamnya mengikut proses dalaman.

Hantar permintaan melalui chat akaun atau emel [email protected] dengan butiran akaun dan jenis data yang diminta. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum menyediakan rekod yang boleh dikongsi.

Halaman Berkaitan

Ikan Pelangi Kehormatan Memancing Phoenix Daftar